RETOURBELEID

Retourbeleid

Bij Blokzoutkoning doen we er alles aan om u tevreden te stellen met uw aankoop. Mocht u toch niet helemaal tevreden zijn, dan kunt u uw product eenvoudig retourneren. Hieronder vindt u de voorwaarden en het proces voor retourneren.

1. Retourtermijn

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na deze melding heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk aan ons terug te sturen.

2. Voorwaarden voor Retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product:

  • In originele staat en verpakking zijn
  • Niet beschadigd of gebruikt zijn
  • Voorzien zijn van alle labels en accessoires die bij het product horen

3. Kosten van Retourneren

  • Binnen België: Eventuele retourkosten vanuit het buitenland zijn voor eigen rekening, tenzij anders aangegeven..
  • Buiten België: Eventuele retourkosten vanuit het buitenland zijn voor eigen rekening, tenzij anders aangegeven.

4. Terugbetaling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling zo snel mogelijk. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling. Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 14 dagen na ontvangst van uw retour.

5. Omruilen

Indien u een product wilt omruilen, bijvoorbeeld voor een andere hoeveelheid, kunt u dit aangeven bij het aanmelden van uw retour. In dit geval sturen wij u het nieuwe product toe mits beschikbaar, tegen vergoeding van de verzendkosten.

6. Retourproces

  1. Meld uw retour aan via ons retourportaal of via de klantenservice op info@blokzoutkoning.be
  2. Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, en voeg het ingevulde retourformulier toe.
  3. Verzend het pakket met het ontvangen retouretiket of via een pakketdienst naar ons retouradres:
    ND-SHOPS BV
    Marcel Habetslaan 18 - 3600 GENK

7. Defect of Verkeerd Product Ontvangen

Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@blokzoutkoning.be . Wij zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk een passend vervangend product ontvangt of dat wij het probleem op een andere manier oplossen.

8. Vragen

Heeft u nog vragen over ons retourbeleid of over uw retourzending? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@blokzoutkoning.be